枣阳阳光学校2020－2021学年度  教育教学工作报告

枣阳阳光学校2020－2021学年度

教育教学工作报告

——创课改名校，树行动榜样

同志们：

众所周知，今天的中国缺少的不是批评家，也不是理论家，而是真正的行动家。阳光教育始终把“行动”二字写在了自己的旗帜上，把实施“奋进之笔”行动作为贯彻落实党的十九大精神和2020-2021学年工作的主要抓手。基于此，今天，我与大家分享的主要内容是阳光教育的“十大行动”，即从营造书香校园、构筑智慧课堂、研发卓越课程、培养数字教师、打造激情教育、创造养成文化、家校合作共育、培养卓越口才、建设现代班级、打造金牌服务等十个方面系统构建阳光“行动教育”体系，真正落实阳光办学、行动研究、文化引领、科研兴校的办学思想。为创中国教育现代化课改名校，树中国教育现代化行动榜样而奋斗。

一、2019-2020学年工作小结

2020年中考，即九年级学业质量调研测试，我校435名学生豪夺A类，冠绝大襄阳，轰动全枣阳！我校统揽襄阳四中、五中公共指标分配到枣阳的27人，再次摘得公共指标桂冠！我校四中、五中指标到校分数线高达607分，高居襄阳第一！500分以上660人，绝对人数遥居全襄阳第一，整体取得“小枣阳生源，大襄阳一流”的伟大成绩！赢得了襄阳市各界交口称赞！

新学期，学校生源爆满，学校总人数达6200余人，成为枣阳规模最大的学校。2020年，新招高一年级新生201人，平均分数线远超枣阳二中；七年级新生1700余人，创历史新高；小学部再次出现一“位”难求的局面，引起了社会各界的巨大反响。

在此，我校特别感谢各级领导和社会各界的鼎力支持，感谢广大家长的充分信任和密切合作，感谢全体阳光人的拼搏奋斗和辛勤付出！

二、2020-2021学年工作目标

2020—2021学年度，我校的奋斗目标：学生德智体美劳全面发展，教师过上幸福完整的教育生活，学校建成湖北省一流名校；小学部学生核心素养发展得到真正落实；初中部中考A类生人数遥居大襄阳第一，实现“高分段各档人数领跑襄阳，人人考入理想高中”的既定目标；高中部管理有特色，促进2021年招生再上新台阶。

三、2020-2021学年工作思路

我校坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻国家教育方针，落实立德树人根本任务，全面践行“以奋斗的阳光人为本，为学生终身发展服务”的核心办学理念，全面坚持教书育人责任制，全面疏通“六大系统”，全面推动“七个现代化”，全面建设“八大文化”，全面深化“九大研发”，全面落实“十大行动”。围绕凝聚人心、完善人格、开发人力、培育人才、造福人民的工作目标，践行“阳光行动教育”，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。为此，我们将稳步落实阳光行动教育。

十大行动，虽然不是阳光教育的全部内涵，但是，由于这些行动是可以折射阳光教育的办学愿景及办学思路。具体阐述如下：

（一）营造书香校园

没有书香的校园，不是真正意义上的学校；没有书香的校园，只是一个教育训练的场所。鉴于此，营造书香校园是阳光教育为学校打下精神底色的一项最重要的活动。

通过创设浓郁的阅读氛围，整合丰富的阅读资源，开展多彩的读书活动，让阅读成为师生最日常的生活方式，进而推动书香校园的形成。

第一，人员上，强调全员共读，以共读搭建心桥。营造出一个“人人阅读，全民阅读”的氛围。

第二，图书上，强调选择图书的阶梯性，在确保兴趣的基础上，不断自我挑战。开发线上阅读资源，坚持纸质阅读，整合完善学校图书资源。把学校的书放到各班去，每个班级可以购买共读图书，在学生之间进行图书漂流，互相传阅。

第三，环境上，强调小规模、多场所，便于随时随地阅读。同时，要开设经典诵读课，自主阅读课，读书交流课，共读共写课，整本书阅读课等。

第四，管理上，强调学生自治，信任为先。如学校读书会，可以自愿参加，明白自己的权利、义务、责任，每个月要读多少书，个人做计划。

第五，活动上，一方面强调共同的阅读主题，进行深入碰撞；另一方面强调个性化的自由阅读，尊重个体差异。活动形式多样，例如，整本书阅读晋级闯关，普及每日经典诵读，共享读书体验，制作阅读卡片，绘制思维导图，绘声绘色讲故事，表演绘本剧，举办读书节等。

第六，评价上，重过程评价不重定性评价，重思考过程不重标准答案，重数量与品质的结合。评选读书标兵、阅读之星、书香班级、书香家庭等。考核级部阅读活动实施情况，设立阅读教学专项奖。定期对学生和教师进行问卷调查，根据调查结果及时进行相应微调和提供相关指导。

阳光人越来越清楚地看到，学生的智力发展取决于良好的阅读能力。所以，通过打造书香校园特色，让“爱读书、读好书、善读书”成为全体师生的“共同选择”，人人、时时、处处的阅读成为师生学习、生活的真实写照。

（二）构筑智慧课堂

落实立德树人根本任务的核心是新课程改革，深化新课程改革的核心是课堂改革，课堂改革的核心是教师的专业发展，专业发展的核心是学校的校本研究。提升育人质量的主阵地是课堂，推进育人模式的创新必然要聚焦智慧课堂。

第一，构筑包括“核心价值、学科素养、关键能力、必备知识”在内的阳光智慧课堂。

基于学科素养导向和学科素养要求，结合学生认知发展实际，阳光人聚焦学科素养的课堂教学的打造，让学生掌握知识、发展能力、培育品德，致力于全面提高教育教学质量。

阳光智慧课堂紧紧围绕“培养什么人、怎样培养人、为谁培养人”这一教育根本问题，全方位、系统化地构筑阳光智慧课堂流程。

阳光智慧课堂要培育学生的学习理解力、应用实践力、迁移创新力，也要体现知识获取能力群、实践操作能力群、思维认知能力群，引导课堂教学对学生综合能力的培养。

阳光智慧课堂坚持知行合一，让学生成为生活和学习的主人。它是“以学习为中心”的课堂，特别关注五个方面：一是有真实的问题情境，学生能积极主动学习；二是有驱动性学习任务，学生能实现深度学习；三是有合作交流的平台，学生能开展合作性学习；四是有自主思考的空间，学生能开展反思性学习；五是有合适的学习“支架”，学生能在最近发展区下学习。

第二，构筑阳光智慧课堂要靠理论和技术支撑。

“5.0时代阳光智慧课堂”的提出是新时代发展的必然。在众多教育理论中，只有建构主义理论特别强调学习者的自主建构、自主探究和自主发现，并要求将这种自主学习与基于情境的合作式学习、基于问题解决的研究性学习结合起来，因而特别有利于学习者创新意识、创新思维和创新能力的培养。

我们这里所说的阳光智慧课堂，是指以建构主义学习理论为依据，利用大数据、云计算、物联网和移动互联网等新一代信息技术打造的，实现课前、课中、课后全过程应用的智能、高效的课堂。其实质，是基于动态学习数据分析和“云、网、端”的运用，实现教学决策数据化、评价反馈即时化、交流互动立体化、资源推送智能化，创设有利于协作交流和意义建构、富有智慧的学习环境，通过智慧高效的教与学，促进全体学生实现符合个性化成长规律的智慧发展。

第三,“三案合一，主动学习”，构筑阳光智慧课堂模式。

“三案合一”是指导案、学案、练案的融合。主动学习主要指的是学生在课堂教学中的学习状态和学习方式。基于此，课堂教学逐渐由传统讲授走向建构化、情境化、个性化的交互式学习。主要在结构上贯彻国家课改理念，形式上采取情境式、体验式、目标式、探究式一脉相成、融会贯通的教学模式，内容上倡导“六个纬度”，即课堂的参与度、亲和度、自由度、整合度、练习度、延展度。

构建阳光智慧课堂的最终目的，是智慧教学应用。智慧课堂教学流程设为五个环节（创设学习情境、指导独立学习、引导小组学习、当堂训练反馈、及时综合训练），使教学转变为以学生的学习为中心，以发展学生能力为中心，以培养学生素养为中心，以注重学生个性发展为中心，不仅能促进师生的生命成长，而且能促进学校的内涵发展。

（三）研发卓越课程

课程是学校育人的重要载体。好的课程体系才能更好地体现学校教育思想，推进素质教育，落实核心素养目标。

以课程建设引领学校建设。充分研究本校学生特点和实际需求，切实了解学生在想什么，学生需要什么，从学生出发，研究学生、服务学生、提升学生，建构有利于学生成长的学校课程教学体系，构建起“十二年一贯制”卓越课程体系。卓越课程体系呈现出横向集群、纵向贯通、纵横交织的特点。

横向集群强调课程要素范围的广泛性和多样性，包括基础课程、拓展课程、融通课程、探究课程、综合实践课程等；纵向贯通强调各学段课程之间的衔接，注重连续性和一贯性。

在具体实施上，就是积极推进国家课程校本化、地方课程校本化、校本课程特色化、课程资源优合化，科学设置小初高各学段课程。研究并完成小初与初高十二年通融教材，最大程度地实现一体化无缝衔接。整合一体化教学资源，开设养成课程与生涯规划课程等特色课程，突出能力培养。开展一体化研究性学习、社区服务与社会实践活动，实现全方位育人。

横向集群式课程，目标指向完整人的培养。集群式课程就是以培养创新人才为目标而组合的系列课程，强调完整人的培养，追求各种人格向度发展的平衡，以“创新素养”的养成为课程中心指向，逐层扩散课程的内容范围，逐步展开三层课程类型：基础型课程是国家规定必修的学科课程，对创新素养的形成起着最基础的作用；拓展型课程是在相应学科课程或不同学科交叉的基础上形成的系列应用基础课程，对于拓展学生的知识视野、锻炼学生的思维方式、培养学生的创新意识具有补偿性作用；应用型课程是更为灵活的校本活动课程，旨在通过学生所学理论知识来发现问题、解决问题，进而培养其创新思维与创新能力。三种课程类型以更加全面的视角拓宽学生的知识视野，以更加灵活的形式锻炼学生的思维方式。

纵向贯通式课程，就是围绕创新素养这一基本目标，形成贯通小学、初中和高中十二年的螺旋式课程，课程内容在深度和难度上逐步上升的纵向课程体系。在这三个阶段，学生擅长的思维方式分别对应于动作思维、形象思维、形象到抽象思维和抽象思维，形成一系列由活动课程、实践课程和实验课程组成的螺旋上升的课程体系。

根据思维发展的持续性特点，三种形式的课程呈现出螺旋阶梯式上升的态势。

建立与“十二年一贯制”相应的课程评价机制。学校将创新素养的培养作为“十二年一贯制”的人才培养目标，将创新意识与创新思维的生成作为考核学生的重要指标：在小学阶段，主要考查学生创新意识、良好习惯的养成程度；在初中阶段，主要考查学生的问题意识、理性思维与创新思维的形成程度；在高中阶段，主要考查学生的逻辑思维、探究意识和初步的创新能力的培养程度。这些举措将为以“创新素养”为目标指向的纵向螺旋式课程实施效果的评价提供充分的依据。

未来的阳光课程将是数字化的课程，将是回归生活世界的课程，“自身认知”的课程、“人机结合”的课程。STEAM课程将成为主流，SPOC（小规模限制性在线课程）课程将得到普及。未来阳光课程的特点将是流动的和泛在的，人工智能时代的阳光课程将有望真正实现马克思提出的“促进人的自由而全面的发展”。

我们建设学校、学部、学科三级课程管理体制，就是要构建起完整的课程体系，逐渐形成教学有特点、学生有特长、学校有特色的良好育人局面。

（四）培养数字教师

数字化已成为时代发展的大趋势。《教育信息化2.0行动计划》中明确指出，数字校园建设要覆盖全体学校，信息化应用水平和师生信息素养要普遍提高。未来的老师一定是利用最先进的数字化思想和工具来进行育人和教学。

数字化教师是指处于大数据时代的大环境中，愿意接触和了解新的信息技术，不断更新教育观念，实现教师专业发展，并能融合新技术，新理念，新方法，不断提高教育教学效率的开拓性、创造性的教师。

数字化教学是指教师和学习者在数字化的教学环境中,遵循现代教育理论和规律，运用数字化的教学资源，以数字化教学模式进行培养适应新世纪需要的具有创新意识和创新能力的复合型人才的教学活动。

首先要让老师具备数字化的思想，掌握数字化的技术和工具，从而为国家培养更多的数字化人才，这是我们培养数字化教师的初衷。

我们的愿景是通过技术手段以及数字化赋能每一个老师，让每一个老师都能够拥有与时俱进的“超能力”。

我们的目标是在全校赋能100名数字化教师，培养10名数字化教师带头人，从此影响所有孩子。

数字化教师与普通教师有什么不同呢？和孩子们一起拥抱新技术；借助互联网成为一个终身学习者；构建彼此信赖的渠道，而非仅限于面对面；设计学习的过程，而非仅传递内容；学习能力比学习结果展示出更多的魅力；让学生在真实和虚拟的体验中主动发问；教会学生，多维度地探索问题，而非重复标准答案；鼓励学生们多样化地创造和分享；教师人机双师化，AI将代理教师重复性工作。

（五）打造激情教育

一个没有激情的学校是没有希望的，一个没有激情的年轻人是没有未来的。黑格尔说过：“没有激情，世界上任何伟大的事业都不会成功”。

激情教育是以培养激情师生，打造激情课堂，构建激情校园，全面激发师生积极、健康、向上情感为宗旨的教育。

学校以“激情教育”为主线，依托阳光智慧课堂教学，聚焦激情教师的培养和激情课堂的建设，构建德育工作长效机制。

通过创设与落实全员激情、全方位激情、全过程激情的教育管理机制，使整个校园生机盎然，书声琅琅，歌声嘹亮，口号响亮；使广大师生理想远大，精神焕发，激情飞扬，斗志昂扬。

阳光“激情教育”的具体实践如下：

第一，重引领。

（1）领导干部，率先垂范，自创激情；

（2）优化环境，净化心灵，养育激情；

（3）校园生活，精致设计，放飞激情。

第二，重教育。

（1）爱国主义教育，点燃激情；

（2）高远目标教育，开掘激情；

（3）聆听窗外教育，创造激情。

第三，重激励。

（1）标杆激励；（2）竞争激励；（3）活动激励。

教职工方面，阳光教育集团将开展一系列评优活动，如评选“十大最受欢迎教师”“十大青年希望之星”“十大激情班主任”“十大感动阳光人物”“十大杰出女教师”等。

学生方面，要积极组织评选“十大学星”“十大歌手”“十佳班长”“十佳班委”“十大风行少年”“十佳激情女孩”等。

学校层面，要通过“激情课堂”“激情跑操”“激情早读”“激情远足”“激情演讲”“激情辩论”“激情报告”“激情比赛”等系列激情教育活动的开展，打造激情校园，养育激情学子。

（六）创造养成文化

叶圣陶先生说：“教育是什么，往简单方面说，只需一句话，就是养成良好的习惯。”习惯是养成教育的具体体现，养成教育是终身的教育，终极目标是培养人学会做人、学会学习、学会创造，使学生形成良好的性格、人格、品格。

所谓“养成教育”，就是培养学生良好的行为习惯、语言习惯和思维习惯的教育。它以行为训练入手，综合多种教育方法，全面提高学生的“知、情、意、行”，最终形成良好的行为习惯。我们把校园文化的落脚点放在学生良好的行为习惯的养成上。

1、领导给力，引航领路。

一是建立养成教育领导小组，分工合作；二是拟定养成教育中长远目标，分析制定阶段任务；三是定期召开行政会、教师会，分析与总结阶段性养成教育成果，剖析存在的问题，分析问题存在的原因，讨论解决的方法。

2、课题驱动，构建模式。

学校是养成教育的主阵地，家庭教育是养成教育的第一课堂，社会是养成教育的第二课堂，更是养成教育成果的展演舞台。通过课题驱动，逐步确立“立足习惯培养——抓好养成教育——形成道德品格”的思路，找到具体基本做法，构建特色养成教育模式。从学校、家庭、社会三条主线全方位展开养成教育研究，重视学校教育、指导家庭教育、协调社会教育。

3、每月一事，文化同行。

阳光教育的教育主张就是要教给学生一生有用的东西。到底哪些是学生一生最有用的东西？我们的答案是良好的习惯。从微笑开始，学会交往；从打球开始，学会健身；从吃饭开始，学会节俭；从演说开始，学会表达；从走路开始，学会规则；从植树开始，学会公益；从日记做起，学会毅力；从唱歌开始，热爱艺术。心理学家认为，人的习惯养成一般要经过21天的重复练习，所以用“每月一事”的办法来培养习惯是非常好的途径。我们注重在活动中内化养成教育，为了在活动中内化养成教育，我们要有序开展各种特色活动。

4、注重方法，配合训练。

依托学科教学渗透养成教育，以训练法为主，配合言教法、身教法、疏导法、评价法等其它多种方法。确保激发兴趣与严格训练相结合，明确要求与具体指导相结合，纪律制约与自我要求相结合，反复强化与积极疏导相结合。

5、科学评价，养成习惯。

学校结合实际拟定评选标准和评比方案，检查评比与自我评价相结合，研发《阳光少年发展性评价》，帮助学生在家做个好子女，在校做个好学生，在社会做个好公民。争取家长配合学校，共同做好其良好习惯养成的监督、督促工作。

（七）家校合作共育

“家校合作共育”就是通过家校联动机制，成立家长委员会，开展亲子共读等丰富多彩的活动，建立新型的家校合作方式，发挥父母在学校教育和家庭教育中的作用，为学生的成长创造良好的条件。

“家校合作共育”践行“思想引领、措施指导、机制保障”十二字方针，思想引领是前提，方法措施是落实，机制建设是保障。

一要由学校引导建立起长期的有效机制，建立班级、年级、学校三个层面的父母联谊会、家校合作委员会、分类分层专业家委会等机构。让家长走进学校，让家长拥有话语权，让家长了解学校，让优秀家长起到示范引领作用，让家长成为书香家庭、书香校园的建设者。

二要培养家庭教育专业队伍，通过读书会、报告会、优秀父母养育经验交流会等形式，培训父母。通过对家长、老师的分别培训，使他们在基础教育观念上达到统一。

三要建立父母与教师交流访问、体验机制，如家访制度等。通过倡导互访（家访、校访），使家长、老师在教育内容、教育途径和管理方法上达到统一。

四要利用“互联网+”实现学校、教师、家长的无缝对接。利用多样化的网络平台、丰富的教学资源和全方位的评价体系等新载体，开启“互联网＋”背景下家校共育的新时代。实现家校之间的双向互动，协同教育，构筑学校、家庭、社会三位一体的全新教育网络。

五要参与“家长学习中心”。“家长学习中心”是一个全国性家庭教育组织体系，这个体系注重现身说法，引领家长做“知心父母”，在经典的引领下，家长更富智慧。旨在汇聚学校、家庭、社会三方之力，构建“家校合作”与“家校共育”的良好格局。

六要实施家校合作课程建设。班主任主动开发，把握课程内容的育人价值，协助家长创新讲课方式，参与假日活动的组织和实施，全过程都可以发挥专业作用，这项工作意义深远。通过对学生进行理想、信念、价值观教育，使家庭和学校在教育目标和教育效果上达到统一。

良好的家校关系不仅是共情、共力，更是在共同学习中逐步结成“成长共同体”，如此，才能形成以学生为中心的“家庭、班级教育共同体”。

（八）培养卓越口才

当代社会，口才也是资本。愿意讲话、敢于讲话是强烈的自信心的表现。自信心对于一个学生来说，是安身立命之本。表面上看来是“说”，其实“说”的背后是思想，为了说得精彩就必须研究得深入。而人际间的沟通能力和表达能力的培养，恰恰是我们教育里所缺乏的。

“培养卓越口才”是指通过讲故事、演讲、辩论等形式，让孩子愿说、敢说、会说，从而形成终身受益的自信心、沟通能力和表达能力。 

“培养卓越口才”的目的是培养学生的自信心，为学生成功人生奠基。根据未来社会对于新型人才的要求，结合学生的学习、生活及年龄特点，以课前训练为主，经过教师指导，活动交流，促进学生说、读、写综合素质的提高。

“培养卓越口才”必须有课程依托，要在课程的引领和相关校园活动的推动下进行,多让孩子说话，大声说话、流利说话、自信说话。

积极开展“培养卓越口才月”活动，通过交流、汇报、演讲、座谈、辩论、叙事等活动，授予一定的荣誉称号，如“小小演讲家”“故事大王”“最佳主持人”等，学生手捧红色的荣誉证书，信心满满，将为他们今后努力锻炼口才的道路注入新的活力。

总之，培养卓越口才，不是一朝一夕就能成就的。需要营造教师和学生愿说、敢说、会说的氛围，培养师生自信心，形成终身受益的沟通和表达能力，使“卓越口才”成为学校一项品牌特色。

（九）建设现代班级

班级是学校教育的基本组织，是学生心智成长的重要环境，做好班级工作，对促进常规管理、提高教育质量、培养学生素质、提升教师能力、发展学校文化具有不可替代的作用。

现代班级以集体主义价值观为导向，在班级各种力量的教育、培养与引导下，形成的平等、民主、和谐、向上的班级群体。具有共同的价值追求、正确的奋斗方向，可行的规范制度、生态的和谐关系、平等的民主机制、良好的教育合力、向上的班级文化等主要特征。

1、现代班级建设一般过程。

（1）规范认同阶段。主要内容有班主任接纳班级每个成员；共同商定班级基本规范要求；形成有序稳定的班级组织；建立全员参与的班级管理体系；指导全体学生开展常规管理。

（2）目标确立阶段。主要内容有共同设计班级愿景，形成价值共识，唤起积极期待；设计并实施班级活动，培养进取的集体心理氛围；参与解决班级问题的讨论与评价，形成健康的集体舆论。

（3）文化建设阶段。主要内容有建立班级显性文化，制定班徽、班旗、班歌、班约，开设班级网页、班级公众平台等；建立班级隐性文化，引导班级形成“团结、向上、平等、民主、和谐”的人文氛围，逐渐积淀班级价值取向，策划班级发展方向，形成班级文化特色内涵。

（4）自我教育阶段。主要内容有逐步扩大学生在管理、活动和评价中的自主权；争取并引导家长共同参与，经常组织集体性评价活动，允许学生有不足和错误，使其在自我反思和解决问题的过程中获得成功、成长和自信的体验。

（5）个性发展阶段。主要内容有从有利于集体成员个性健康成长出发，指导、帮助学生解决集体与个体发生的矛盾，实现集体与个体共同发展；联合家长，充分认识每位学生的优点和长处，让其承担责任、发挥价值，并提供更多机会让每个学生成为更好的自己。

2、扎实开展现代班级建设工作重点。

（1）加强制度建设，彰显班级制度文化。

（2）发挥学生主体，彰显班级管理文化。

（3）开展体验活动，彰显班级活动文化。

（4）结合校情班情，彰显班级精神文化。

（5）强化多方沟通，彰显育人合力文化。

（6）改革创新思维，彰显班级个性文化。

3、切实加强现代班级建设具体要求。

（1）强化现代班级建设领导责任。

（2）健全现代班级建设管理制度。

（3）加强现代班级建设队伍建设。

（4）加大现代班级建设投入力度。

（5）完善现代班级建设激励机制。

（十）打造金牌服务

教育和服务有什么关系呢？教育工作的本质，就是效果后置的高层次的服务。那么，什么是服务呢？就是为他人着想，让他人方便，使他人开心，促他人发展。教育服务的最终目的就是让受教育者，确立牢固的服务意识，并且能够终身践行自己的服务理念。在这个精彩的服务过程中，服务者自己也会得到了心灵的净化，精神的愉悦，事业的成功。所以，我们服务的理念要更新，服务的意识要更强，服务的水准要更高，服务的效能要更加长久。

1、要建立阳光服务系统，让学校有实力。

我们成立教育服务中心，并建立八大校园服务体系，致力于创立全方位、全境域、全员化的高品质服务框架。一是提供全营养、高质量、高效率的膳食服务；二是提供温馨幸福、可信赖、可依靠的住宿服务；三是提供安全、便捷、周到的乘车服务；四是提供全方位、全时效、全区域的安全服务；五是提供管理全覆盖、反应快速的保障服务；六是提供素质弱点矫正服务；七是提供后进生补偿教育服务；八是提供全面的心理疏导服务。

2、要完善服务评价系统，让服务有创新。

对学校各个服务岗位职责重新梳理，各个岗位应为哪些人服务，职责和定位是什么？服务内容和标准是什么？评价方式和对象是什么？如何提供服务？我们要明确岗位职责、服务内容、评价标准、评价对象、评价方式，制定一套标准化量规。这样一来，各项工作有了参照的依据。服务质量如何？服务对象要对其进行评价，这也强化了学校内部管理的横向链接。

3、要形成阳光服务文化，让服务变品牌。

阳光服务文化的内涵：发自内心的服务，才能够真正感动人；永远不抱怨的服务，才能够提高品位；全方位细心的服务，才能够创造品牌效应；坚持不懈的服务，才能够实现教育理想。让每一个老师有尊严地心情愉快地工作，就是我们干部的最高服务水准；让每一个学生快乐地全面发展，就是我们全体老师的最高教育理想。

阳光人要把对老师的服务作为基础，对学生的服务作为核心，对家长的服务作为品牌延伸。致力于为学生提供“贴心、温心、舒心”的教育服务，贯彻执行三大服务理念“爱心育人、精细管理、高效服务”，努力打造服务型校园，以服务优势占领教育高地。

操千曲而后晓声，观千剑而后识器。阳光人在实践与借鉴中将不断完善服务文化，踏踏实实做好教育服务，这就是我们今后相当长的时期里的第一要务。

四、2020-2021学年努力方向

同志们！民族复兴，教育先行。我们要紧密团结在以莘总为核心的董事会周围，在行动中研究，在研究中完善，加快教育现代化，努力办人民满意的阳光教育，为实现冲刺名校、折射周边、叫响全国的目标，实现阳光人对美好生活的向往作出新的更大的奋斗！